誠信和真實性的直郵能夠贏得千禧一代的忠誠度

千禧一代成長於改變世界的科技中，同時也處於相當大的財政和政治動盪之中。因此，贏得他們的信任需要更加細緻和敏感的方法。雖然這可能需要更多的前期工作，但隨著時間的推移，這將會帶來豐盛的回報。他們喜歡親自參與、可觸摸的體驗，但也欣賞網上交流的便捷。行銷人員需要能夠有效地融合數位元和印刷媒介，以便有效地觸及美國最大的人口群體。

誰是千禧一代？

● 出生於1981 年至 1996 年間

● 年齡介於 27 歲到 42 歲之間

● 在 2023 年，美國有 7,200 萬名

● 道德和真實性對這一代非常重要

贏得千禧一代的強烈忠誠

千禧一代是非常忠誠的消費者。他們會堅定地支持自己喜歡的品牌或信仰，甚至會鼓勵其他人加入進來。據一份報告顯示，有50.5%的千禧一代表示對自己鍾愛的品牌有著“極度忠誠”的情感。雖然其他世代的消費者也表現出了一定程度的忠誠度，但千禧一代與眾不同之處在於，他們更願意通過口碑傳播來展示自己的忠誠。當收到直郵後，有36%的受訪千禧一代會與他人分享這些資訊，而跨世代受眾中只有23%進行了分享。因此，在製作內容時要特別注意，必須製作出能夠引起這個受眾共鳴的內容，這將使您走上長期而成功的合作之路。

如何與千禧一代互動

善用數位元印刷媒介與千禧一代互動

儘管千禧一代對數字創新感到舒適，但他們對印刷媒介和親自體驗仍然懷有濃厚興趣。這些年輕人熱衷於在紙質材料上閱讀內容，享受手感帶來的愉悅。此外，他們也更加注重實際體驗，比如喜歡去實體店購物、品嘗美食等。雖然幾乎100%的千禧一代使用網路，但是他們對直郵激勵措施做出回應的意願更高。這種兩極化的現象具有顯著價值，同時也挑戰著行銷人員提供豐富的多管道方法，以在各平臺上滿足千禧一代，並貫穿整個客戶旅程。

對這一群體來說，數位化應該是相對容易的。千禧一代對數位創新有高度認知，並喜歡自主服務的體驗。例如，在接收促銷資訊方面，他們更傾向於通過電子郵件或應用程式進行，並能夠根據自己的喜好選擇時間和方式進行接收。此外，在數字領域中，他們也更加追求個性化和交互性強的體驗，並能夠快速適應新技術和工具。

成為永續經營且真實可信的品牌

與年長世代相比，千禧一代更加注重品牌的效應和真實性。他們渴望感受到所支持的公司在為創造更美好的世界而努力。這種價值觀應該從品牌的使命聲明開始傳達，並貫穿於整個信封使用等細節中。在選擇直郵產品時，千禧一代往往會選擇可持續性的產品，並避免過度使用。他們通常會信任並尊重向他們發送相關且有針對性的品牌通訊。考慮限制直郵頻率，甚至將其視為向千禧一代客戶發送網路資訊的工具。減少印刷材料可能會讓他們認為您的品牌不會造成過多浪費。建議採用較少但高品質的直郵通訊方式來與千禧一代建立更深入、更真實的聯繫。

以千禧一代為考慮進行設計

當您透過直郵與千禧一代互動時，請在設計上小心謹慎。他們對高品質的材料有良好反應，對美學有敏銳的嗅覺。確保您的直郵設計時尚獨特。如果可以，嘗試採用更舒緩、親近的外觀和談話語調，以避免引起潛在的不愉快情緒反應。考慮在直郵中加入不同的數位創新技術，例如 QR 碼、PURLs 和虛擬/增強 實境等。

千禧一代喜愛的 Tension 產品

• 客制化直郵信封塗層、加工和印刷 將有助於使您的作品脫穎而出，傳達價值。

• 環保可重複使用的信封或 其他永續和回收紙張選項將對這個環保意識強烈的世代留下良好印象。

• 在您的下一次郵寄中附上直郵內頁或紙條，既能提升設計，又能分享個性化的訊息、公司更新或您支援的事業，從而吸引這個敏感、具有社會意識的群體。

• 通過使用附回函信封，將您的優惠和聯繫原因直接印在信封上，消除開信時的焦慮感。

By Ashley Justice

原文連結：https://www.tension.com/blogs/connecting-with-millennials-through-direct-mail/