更多的美國消費者希望收到紙質帳單......

     EMA合作機構 “Two-Sides US” 發佈了新的研究，最近的一項調查指出，72％的受訪者同意，通過列印的紙質帳單是一種可持續的溝通方式。該調查是在應對更多來自於銀行、公用事業和電信公 司等使用無紙化的壓力。這項研究表明超過80%的受訪者認為，節約成本是主要的動力，而不是環境保護的意識。然而根據最近的Danish Study調查報告表示，採用e-billing電子帳單系統，需要花更多的成本，因為它需要更長的時間來收集應收賬款（GEA研究）。EMA詳細的調查 結果顯示，超過72％的受訪者認為，將資訊列印在紙上是一種可持續進行的溝通方式，超過50％的受訪者不相信這些質疑信函或信封會造成環境問題，而要求它 的客戶要使用電子形式的溝通方式。

    這項由InfoTrend 執行的較小的研究與EMA基金會所完成的一項較大的研究，共同顯示了：美國人對於紙質與電子資訊的的態度傾向…

這些結果提出了以下建議：

    • 84％的人表示，如果公司只利用電子形式傳送個人帳單或資訊檔給消費者，他們表示，這是不能同意的;

    • 82％的人表示，有些人根本不喜歡電腦或沒有興趣去學習如何使用它們，要迫使這些人收到電子形式的帳單，這將是不公平的;

    • 73％的美國成年人認為，在任何情況下公司組織機構不應該被允許轉變紙張形式的帳單或溝通檔;

    • 69％的受訪者說，消費者轉變使用電子文檔對於公司具有成本優勢，但對客戶而言，所帶給他的利益卻極少;

    • 87％的受訪者說，公司想使消費者轉變使用電子形式的最主要的原因是為了省錢，而不是對環境的負責;

    請將這項研究發給您的銷售隊伍在拜訪客戶時使用。把它交給您的銀行、公用事業和保險行業的客戶手中。這些事實資料都是透過精通互聯網的所有年齡段的受訪者中調查的結果。

調查結果表示，最好的銷售方式，需要個性化……

    2012年InfoTrends調查了1000 多家大型企業，分別跨越10個不同上下游關係的垂直行業，發現超過60% 的受訪者參與的活動是個性化或是經過分類的。

2011年Aberdeen集團的研究發現同樣的事情：

    • 超過67％的人針對在正確的時間裏將正確的資訊給到正確的人這類行銷活動中，具有最佳的執行力；

    • 61% 的受訪者（美國消費者）對品牌的個性化的行銷資訊持正面的態度；

    • 近半數（44%）的消費者是不太回應非個性化的“大眾行銷”資訊；

    • 超過一半（53%）的人最傾向於購買的品牌能傳送個性化的電子資訊;