消費者對媒體偏好及行為研究
2013年09月25日
興德包裝
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大眾的態度對於保留紙質帳單、對帳單、及相關紙質檔權利的重要性
目前正在整理一份白皮書，是關於消費者對媒體的偏好及行為的研究。這份白皮書將包含許多針對性的資料，這些資料是來自“消費者對紙張的選擇””Consumers for Paper Options”，這個單位的研究報告。
這份白皮書的內容包含不同的章節，將討論到政府部份與私人民營部份。雖然這份調查是以網路調查為平臺的，但是確保了受訪者必須有使用互聯網及接觸數碼資訊 的經驗。這份調查發現了一些壓倒性的事實，證明大部份的美國人不同意社會大眾利用媒體鼓勵人們從紙質的資訊媒介轉為數碼資訊的格式。這種從紙質轉為數碼信 息的不同的意見及現象，尤其是反應在老年者，低收入的美國人及弱勢的團體。
主要陳述的事實如下：
大多數的美國成年人，根據不同群體的結構，如性別，年齡，家庭收入等，他（她）們都相信，消費者不應該被強迫收到電子格式的資訊。
非常清楚地，大多數接觸互聯網的美國人，都相信政府單位及民營企業強近消費者接受只接受電子化的資訊，這樣的做法是不對的。特別要提的，有73% 的受訪者認為，政府單位期望及要求民眾上政府單位網站去查詢資料或與政府單位進行互動，這樣的作法是不對而且不被認同的。而有84%的受訪者認為，民營企 業主張強迫消費者接收電子化資訊是可以被接受的。
·使用互聯網不同年齡層及種族的美國人，都認為政府應該採取行動來阻止電子資訊的氾濫使用，避免傷害弱勢群體。
根據不同群體的絕大多數的美國成年人認為，立法者應該採取行動來確保政府部門不可以強迫民眾，特別是對於一些弱勢的群體，強迫他（她）們接收從紙質格式轉 換為電子格式的資訊。更重要地，85%的受訪者認為，決定由紙質資訊轉換成電子格式的政府單位資訊，應該要受到國會的監督。
· 超過90%的年輕人，也有同樣的看法，他們認為紙質格式的資訊應該被保留；而超過一半的年輕人，他們更偏好收到紙質票據或帳單。
雖然大多數年輕人是從事與電腦有關的工作，但這項調查顯示，青年人（25歲以下）承認以紙張形式接收資訊的價值。在很多情況下，年輕的成年人強烈的相信 紙張所傳達的正確資訊，甚至對紙張的資訊偏好表現出了更強的信念。例如，大多數年輕人（92％）認為應繼續提供紙張形式的帳單及資料給那些有需要的人。 62％的年輕人更喜歡那些紙張形式的帳單、資料及相關的檔；而將近一半（43％）的人喜歡用紙張的形式收到他們所有的檔。
主要調查結果：
調查的主要目標是衡量政府（聯邦國家）公民從紙張形式轉向電子資訊的格式和數據的態度，展示了壓倒性的證據表明美國人不同意這些努力。特別是：
·85%的受訪者表示，在實行少紙和無紙化規則之前，政府機構必須被要求遵守所有的提交到通常的國會監督的常規。
·73％ 的人認為，不管他們的情況，要求任何人到網上去與政府機構進行互動，是嚴重的錯誤。”
·72％的受訪者認為，政府機構迫使人們從紙質帳單轉為電子帳單是可以被允許的，但是對於窮人或是殘疾人，或是特別情況之下，這樣的轉換方式是不應該允許的。 18％的受訪者表示，應該允許變化，但唯一的例外是窮人、老人或殘疾人，或者關鍵供應商。
·89％的受訪者說，消費者轉移到電子文檔不利於一些群體，如老年人、殘疾人、低收入者以及未受過良好教育的人。 83％的受訪者希望政府採取行動，以防止轉移到電子形式後對弱勢的美國人造成任何不利或不便。
·69％的受訪者表示，政府機構不應該強迫人們改變從紙質帳單到電子接收檔，不需要採取行動。近21％的受訪者表示變化應該是允許的，但唯一的例外為窮人、老人、殘疾人或關鍵供應商。
·78％的人說，政府機構不應該被允許轉變紙張形式的資訊。
私人民營部份
因為一些重要的銀行金融機構、保險公司和其他企業進行勸阻、消除或對紙張形式的帳單進行收費，調查中還詢問了一些問題，來評估私營部門努力減少紙張的消耗資訊的態度。
·84％的受訪者說，如果公司只利用電子形式的方式，傳送個人帳單或資訊檔給消費者，他們表示這是不能同意的。
·82％的受訪者表示，有些人根本不喜歡電腦或沒有興趣去學習如何使用它們，要迫使這些人收到電子形式的帳單，這將是不公平的。
·73％的美國成年人認為，在任何情況下公司組織機構不應該被允許轉變紙張形式的帳單或溝通檔。
·69％的受訪者認為，不應該允許私營公司，迫使人們需要的帳單檔從紙張格式轉變為電子格式。 18％的受訪者表示，應該允許變化，但窮人、老人或殘疾，或關鍵供應商應該例外。
·絕大多數的年輕人（92％）認為，紙張格式帳單應繼續為有需要的那些人提供。許多年輕人（62％）還是喜歡一些紙張形式的帳單和其他相關檔，而43％的人願意接受所有的紙張檔。
·69％的受訪者說，轉變消費者使用電子文檔對於
