更多的美国消费者希望收到纸质账单......

     EMA合作机构 “Two-Sides US” 发布了新的研究，最近的一项调查指出，72％的受访者同意，通过打印的纸质账单是一种可持续的沟通方式。该调查是在应对更多来自于银行、公用事业和电信公 司等使用无纸化的压力。这项研究表明超过80%的受访者认为，节约成本是主要的动力，而不是环境保护的意识。然而根据最近的Danish Study调查报告表示，采用e-billing电子账单系统，需要花更多的成本，因为它需要更长的时间来收集应收账款（GEA研究）。EMA详细的调查 结果显示，超过72％的受访者认为，将信息打印在纸上是一种可持续进行的沟通方式，超过50％的受访者不相信这些质疑信函或信封会造成环境问题，而要求它 的客户要使用电子形式的沟通方式。

    这项由InfoTrend 执行的较小的研究与EMA基金会所完成的一项较大的研究，共同显示了：美国人对于纸质与电子信息的的态度倾向…

这些结果提出了以下建议：

    • 84％的人表示，如果公司只利用电子形式传送个人账单或信息文件给消费者，他们表示，这是不能同意的;

    • 82％的人表示，有些人根本不喜欢计算机或没有兴趣去学习如何使用它们，要迫使这些人收到电子形式的账单，这将是不公平的;

    • 73％的美国成年人认为，在任何情况下公司组织机构不应该被允许转变纸张形式的账单或沟通文件;

    • 69％的受访者说，消费者转变使用电子文档对于公司具有成本优势，但对客户而言，所带给他的利益却极少;

    • 87％的受访者说，公司想使消费者转变使用电子形式的最主要的原因是为了省钱，而不是对环境的负责;

    请将这项研究发给您的销售队伍在拜访客户时使用。把它交给您的银行、公用事业和保险行业的客户手中。这些事实资料都是透过精通互联网的所有年龄段的受访者中调查的结果。

调查结果表示，最好的销售方式，需要个性化……

    2012年InfoTrends调查了1000 多家大型企业，分别跨越10个不同上下游关系的垂直行业，发现超过60% 的受访者参与的活动是个性化或是经过分类的。

2011年Aberdeen集团的研究发现同样的事情：

    • 超过67％的人针对在正确的时间里将正确的信息给到正确的人这类营销活动中，具有最佳的执行力；

    • 61% 的受访者（美国消费者）对品牌的个性化的营销信息持正面的态度；

    • 近半数（44%）的消费者是不太回应非个性化的“大众营销”信息；

    • 超过一半（53%）的人最倾向于购买的品牌能传送个性化的电子信息;