消费者对媒体偏好及行为研究
2013年09月25日
兴德包装
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大众的态度对于保留纸质账单、对账单、及相关纸质文件权利的重要性
目前正在整理一份白皮书，是关于消费者对媒体的偏好及行为的研究。这份白皮书将包含许多针对性的资料，这些资料是来自“消费者对纸张的选择””Consumers for Paper Options”，这个单位的研究报告。
这份白皮书的内容包含不同的章节，将讨论到政府部份与私人民营部份。虽然这份调查是以网络调查为平台的，但是确保了受访者必须有使用互联网及接触数码信息 的经验。这份调查发现了一些压倒性的事实，证明大部份的美国人不同意社会大众利用媒体鼓励人们从纸质的信息媒介转为数码信息的格式。这种从纸质转为数码信 息的不同的意见及现象，尤其是反应在老年者，低收入的美国人及弱势的团体。
主要陈述的事实如下：
大多数的美国成年人，根据不同群体的结构，如性别，年龄，家庭收入等，他（她）们都相信，消费者不应该被强迫收到电子格式的信息。
非常清楚地，大多数接触互联网的美国人，都相信政府单位及民营企业强近消费者接受只接受电子化的信息，这样的做法是不对的。特别要提的，有73% 的受访者认为，政府单位期望及要求民众上政府单位网站去查询资料或与政府单位进行互动，这样的作法是不对而且不被认同的。而有84%的受访者认为，民营企 业主张强迫消费者接收电子化信息是可以被接受的。
·使用互联网不同年龄层及种族的美国人，都认为政府应该采取行动来阻止电子信息的泛滥使用，避免伤害弱势群体。
根据不同群体的绝大多数的美国成年人认为，立法者应该采取行动来确保政府部门不可以强迫民众，特别是对于一些弱势的群体，强迫他（她）们接收从纸质格式转 换为电子格式的信息。更重要地，85%的受访者认为，决定由纸质信息转换成电子格式的政府单位信息，应该要受到国会的监督。
· 超过90%的年轻人，也有同样的看法，他们认为纸质格式的信息应该被保留；而超过一半的年轻人，他们更偏好收到纸质票据或账单。
虽然大多数年轻人是从事与计算机有关的工作，但这项调查显示，青年人（25岁以下）承认以纸张形式接收信息的价值。在很多情况下，年轻的成年人强烈的相信 纸张所传达的正确信息，甚至对纸张的信息偏好表现出了更强的信念。例如，大多数年轻人（92％）认为应继续提供纸张形式的账单及资料给那些有需要的人。 62％的年轻人更喜欢那些纸张形式的账单、资料及相关的文件；而将近一半（43％）的人喜欢用纸张的形式收到他们所有的文件。
主要调查结果：
调查的主要目标是衡量政府（联邦国家）公民从纸张形式转向电子信息的格式和数据的态度，展示了压倒性的证据表明美国人不同意这些努力。特别是：
·85%的受访者表示，在实行少纸和无纸化规则之前，政府机构必须被要求遵守所有的提交到通常的国会监督的常规。
·73％ 的人认为，不管他们的情况，要求任何人到网上去与政府机构进行互动，是严重的错误。”
·72％的受访者认为，政府机构迫使人们从纸质账单转为电子账单是可以被允许的，但是对于穷人或是残疾人，或是特别情况之下，这样的转换方式是不应该允许的。 18％的受访者表示，应该允许变化，但唯一的例外是穷人、老人或残疾人，或者关键供应商。
·89％的受访者说，消费者转移到电子文档不利于一些群体，如老年人、残疾人、低收入者以及未受过良好教育的人。 83％的受访者希望政府采取行动，以防止转移到电子形式后对弱势的美国人造成任何不利或不便。
·69％的受访者表示，政府机构不应该强迫人们改变从纸质账单到电子接收文件，不需要采取行动。近21％的受访者表示变化应该是允许的，但唯一的例外为穷人、老人、残疾人或关键供应商。
·78％的人说，政府机构不应该被允许转变纸张形式的信息。
私人民营部份
因为一些重要的银行金融机构、保险公司和其他企业进行劝阻、消除或对纸张形式的账单进行收费，调查中还询问了一些问题，来评估私营部门努力减少纸张的消耗信息的态度。
·84％的受访者说，如果公司只利用电子形式的方式，传送个人账单或信息文件给消费者，他们表示这是不能同意的。
·82％的受访者表示，有些人根本不喜欢计算机或没有兴趣去学习如何使用它们，要迫使这些人收到电子形式的账单，这将是不公平的。
·73％的美国成年人认为，在任何情况下公司组织机构不应该被允许转变纸张形式的账单或沟通文件。
·69％的受访者认为，不应该允许私营公司，迫使人们需要的账单文件从纸张格式转变为电子格式。 18％的受访者表示，应该允许变化，但穷人、老人或残疾，或关键供应商应该例外。
·绝大多数的年轻人（92％）认为，纸张格式账单应继续为有需要的那些人提供。许多年轻人（62％）还是喜欢一些纸张形式的账单和其他相关文件，而43％的人愿意接受所有的纸张文件。
·69％的受访者说，转变消费者使用电子文档对于
