自1990年代末期网络应用的加速发展，伴随21世纪初期行动通讯技术的提升与普及化，人类利用数字系统与设备作为沟通媒介的频率大幅上升，使得无论个 人、企业、或机关的讯息传递，皆迅速趋于数字化：根据互动广告局(Interactive Advertising Bureau)截至2015年第三季的统计，美国电子广告产业的营业额，从2001年不到20亿美元的营收，激增到2015年的150亿美元。反之，以实 体邮件进行沟通的比率却不断下滑：依据万国邮盟(Universal Postal Union，简称UPU)的统计，2001-2014年期间，本地函件流通量的年均成长率为-1.5~-2.5%，而国际函件业务的数据更是以高达 -5.0~-7.2%的比率持续萎缩，使得函件原本具备沟通、营销等讯息传递的功能，逐渐为民众所忽视。另一方面，人们对于使用纸张会对于环境永续性具有 负面冲击的种种迷思，同时加剧以纸张为载体的讯息流通─函件、直邮广告函、书面文件─数量减少：一般大众习于接受来自于主流媒体─电视、网络─的信息，而 主流媒体对于纸张使用的偏误报导，导致社会普遍认定纸张的使用会造成大量林木的砍伐、加速林业资源消耗，严重恶化原本已脆弱不堪的地球生态；而讯息沟通电 子化的相关应用，正是缓解此一困境的最佳解答。对企业而言，采用电子账单/广告进行客户关系维护或营销，被主观地认定不但更能节约成本，甚至因为电子媒体 在视听感官方面更具有刺激性，成为更具效益的营销媒介。与此同时，部份政府机关提倡电子函件的推广，并鼓吹让实体函件逐渐退出讯息沟通产业的市场。

    然而，根据相关机构的统计显示，许多针对实体函件广告效益低落、纸张使用对环境造成冲击的指控，仅有部份是事实，甚至违背事实：举例而言，根据加拿大邮政 机关(Canada Post)的研究，人们对于直邮广告函的认知、记忆、及受驱动而参与广告内促销活动的程度，比电子广告高出至少20%；而丹麦函件服务集团(Danish Mail Service Group) 的市场调查发现，以版面经过精心设计的实体邮件通知客户讯息，与电子媒介相较，减少了25%需要再次以电话联系、提醒客户重要讯息的数量，真正为企业节省 成本。许多认知与真相有所落差的情况，仅是因为社会大众在信息不对称的处境下，对议题信息掌握度不足，加上电子媒体散布讯息的快速，致使社会大众对于实体 函件的了解有所偏差。面临市场严峻的挑战下，在美国纸张贸易协会(National Paper Trade Association)其协会成员的大力支持下，Two Sides North America应蕴而生。

    Two Sides North America(此后简称Two Sides)成立于2012年，总部地址位于芝加哥，是一个以视觉沟通产业为核心、连结多样业内公司、社团、协会等的非营利组织。组织的分支机构广布世 界，包含南、北美洲、南非、欧洲、澳洲等地，目前于全球有超过千名纵跨各类别─纸浆生产、纸张制造、信封制造、视觉设计、印刷前置作业、印刷、纸品加工等 类型企业与机构─的会员，其中包含国际信封联盟(Global Envelope Association)、美国信封制造协会(Envelope Manufacturer Association)、 美国印刷业者协会(National Print Owner Association)、纸品与包装董事会(Paper and Packaging Board)等。其成立的宗旨，除了全面支持、提倡有关于改善环境永续性、对于生态环境负责的商业活动外，同时也结合视觉沟通产业各类型资源，提供社会大 众丰富的相关新闻报导、研究数据、海报插画、论坛活动、宣传影片、部落格等信息，建立沟通平台，让社会能够得到获得充足的知识，使民众不论对于营销成效或 是环境保护议题，皆能客观地评断实体函件沟通的价值，进而澄清纸张使用的负面刻板印象。为替一般民众释疑，Two Sides的官网上建立了一个名为「迷思与真相 (Myths and Facts)」的问答集，以组织本身或其他机构、学者的相关研究报告为左证，为人们普遍认定的迷思进行解答：例如，虽然纸张的生产确实需要伐木，但具规模 且经过FSC、PEFC等机构认证的业者，对伐木与造林采取并重的政策，规律且周期性地执行林业活动，让森林维持在良性循环的状态，反而完善林业资源管 理、促进环境永续性。另外，有将近70%的美国民众，偏好阅读实体函件上的信息更胜于浏览屏幕上的，其中甚至包含69%的18-24岁的成年人口；而超过 八成的美国民众同意企业使用电子邮件寄发账单并非为了支持环境保护的议题，且此政策的执行实际损害弱势族群的权益，例如年长者、低收入户、低教育程度民众 等。

    Two Sides对于视觉沟通产业的辩护，不仅止于网页上的图像、文字说明，更以实际策略执行，企图扭转商活动对于实体信息传递与环境永续性的轻视或误解。由于 反对印刷产品的势力逐渐盛行，因此Two Sides于成立初期，即汇整出金融、电信、及其他鼓励顾客使用电子账单的产业的前30大公司，并持续深入研究其中45家企业使用邮件、官网、及其他媒介 的营销的情况，得出两点结论：1. 印刷纸品对环境的影响被错误渲染；2. 为执行信息传递电子化，企业所采购的电子设备，其制造及运转时所产生的碳足迹及其他环境成本，远比使用纸张来的高。Two Sides主动要求这些企业对于纸张使用的不当指控正式澄清，而其中33家企业最终妥协、删除不当的说明 。另外，Two Sides也曾对某参议员于世界地球日发言时对纸品使用的不当说法要求撤回。由此可知，Two Sides对于视觉沟通产业利益维护的执行是付出相当的心力。

    另外，值得一提的是，Two Sides善用自身视觉沟通设计的长处，甚至是竞争对手─网络媒体多样化链接渠道的优势，展现在官网的设计、经营方面，用以吸引更广泛的社会大众─特别是 年轻族群─停留在网站上的浏览时间，达成宣达环境永续性理念的目的：官网的首页使用现今流行的Flash首页图像拨放元素，佐以图文并茂的内容，用以吸引 浏览者阅读Two Sides主要传达讯息；网页内容也大量运用精心绘制、富插画感的示意图、流程图，浅显易懂地告诉浏览者产业执行永续性管理的策略；饱满的粗体文字说明； 以绿色系为基底的用色，传达支持环境永续经营的形象；经营多样化社群网站─Facebook、Twitter、Linkedin、Youtube─让网 络、社群网站重度使用者，也仍有机会连结至Two Sides的官网或查看其所分享的讯息，进而了解、支持所提倡企业需负担环境责任、产品原料符合环境永续性、执行废弃产品回收政策等核心理念。

    正如同国际信封联盟主席、同时也是东兴纸品董事长的柏克莱先生对函件产业前景秉持乐观的态度一般，Two Sides认为只要社会大众对包含函件在内的视觉沟通产业的商业模式有正确的认知，将提升使用纸张的视觉沟通产品价值的肯定、及对环境永续性的支 持；Two Sides以实际行动捍卫视觉沟通产业的价值，期望能够链接更多组织、甚至于个人的力量，来充分传达环境永续的理念。

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